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Comment nous joindre et ce que nous pouvons traiter
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Nous pouvons traiter : une correction ou une mise à jour à signaler sur une page du site, une question sur la manière dont nos guides sont rédigés, une remarque sur l’accessibilité ou la lisibilité, ainsi qu’une demande de partenariat ou de collaboration éditoriale. Indiquez dans votre message la page concernée et, si possible, ce que vous avez constaté.
Nous ne pouvons pas traiter : l’accès à un compte de jeu, la récupération d’un mot de passe, le suivi d’un dépôt ou d’un retrait, la modification de données personnelles chez l’opérateur ou toute réclamation relative à un pari. Ces demandes relèvent uniquement de l’opérateur. Notre page Assistance et problèmes 1Win donne des repères pour préparer une demande et diagnostiquer un problème d’accès.
Pour votre sécurité, ne nous envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification, de numéro de carte ou de pièce d’identité. Nous ne demandons aucune information de ce type et nous ne pouvons pas agir sur votre compte de jeu.
Les délais de réponse ne sont pas garantis à ce stade ; ils seront précisés lorsque l’éditeur aura confirmé son organisation. Pour comprendre notre statut, notre indépendance et notre relation d’affiliation avec 1Win, consultez la page À propos. Les informations sur le traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité.
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